（以下内容据何清梅老师采访整理）

她说，患者出院这么久，还专门打电话来致谢，她确实没想到。“但我们科室从来不是靠一个人在工作，医生、护士、治疗师、搭班的同事，大家都在为患者奔波。这份荣誉，应当属于我们整个团队。”

何清梅从事伤口造口专科护理，并不是一开始就规划好的。那时她还在老年康复科，看到不少长期卧床的患者，伤口护理难度大，她心里很不是滋味。“那时方法有限，我就想，要是有机会学点更专业的东西回来，是不是能让患者少受些罪？”

于是，她一头扎进这个领域，用心打磨技术，也慢慢悟出些道理：伤口护理，不只是手上的功夫。

“很多人觉得只要技术好就行，其实患者更在意你有没有认真听他说话。”何清梅说，“你得让他感觉到，你是真的在为他着想，他才会信任你。信任这个东西，不是说出来的，是感受出来的。”

换药的时候，她会一边操作一边解释，下一步要做什么，可能会有点不舒服，让患者心里有数。遇到疼痛明显的患者，她会更耐心地停下来，给对方一点缓一缓的时间。

做这一行，何清梅也有过难受的时候。说到工作中的难处，她没有避讳：“确实也遇到过一些人，可能情绪不太好，怎么说也听不进去。那怎么办呢？我就让他先说出来，等他发泄完，自己再悄悄把情绪消化掉。”

她说，十个家属里，总有一两个不那么讲道理的，这很正常。“但总体来说，温暖是大于心酸的。”

更多时候，她记住的是那些偷偷装在心里的感动：出院很久的患者，突然发来一句“我现在恢复得很好”；换药时老人家轻轻说声“你比我的孩子还有耐心”；甚至有人拉着她的手说，“看见你就像看见亲人一样”。

对于这段经历，何清梅老师也写下了自己的感受。

何清梅老师还说，她带教年轻护士的时候，讲得最多的一句话是：“不仅要把技术练到稳，还要把患者放在心里，站在患者的角度去考虑问题。有时候多问一句，患者心里就多一份踏实。”

在她心中，康复护理该有的样子，就是“有温度”三个字。温度是专业之上的光，也是患者信任的来处。

采访结束后，何清梅老师还特意发来一段话：

“真心感谢一直以来给予我支持的领导和同事们。这份荣誉不只属于我个人，而是属于我们所有人。我只是我们医院康复护理团队中的普通一员。所以，我想把这份荣誉送给每一位护理同仁。不要觉得我们每个人的力量很微小，聚在一起，就能汇成很大的力量；也不要因为觉得自己力量微薄就不去做。请坚定自己的信念，一起努力，我们终将走得更远。”