近年来，国家密集出台《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》、《居家养老上门服务基本规范》及《城乡三级养老服务网络建设管理指引》等政策文件，明确要求巩固居家养老基础作用，大力推动助餐、助浴、助洁、助行、助医等上门服务发展。2026年起，民政部、财政部全面实施养老服务消费补贴制度，居家养老服务抵扣比例高达50%。这一系列举措，标志着居家上门照护服务已成为国家养老服务体系建设的重要方向。

居家养老是大多数老年人的传统习惯和普遍愿望。然而，对于失能、半失能老人及其家庭来说，日常照护往往成为难以承受的重担。康复小站推出的康复护理员居家服务，正是为了解决这一痛点。

我们的康复护理员居家服务由MDT多学科团队（以健康顾问为组长，护士、康复治疗师、照护组长为团队成员，医生担任指导专家）组成。区别于传统居家保姆上门服务模式，我们最大的优势在于标准化服务和全流程质控管理体系：

首次上门时，由MDT团队上门进行综合评估，从居家环境、身体及功能情况、护理、居家康复锻炼、生活照料等多个维度为用户进行评估，量身定制个性化照护方案。服务过程中，我们建立了六级质控监督管理体系——康复护理员执行日常照护，建立家庭专属交流群，健康顾问、照护组长定期进行照护质量进行质控打分，每一次服务记录均留痕存档。

同时，MDT团队还会根据老人身体状况变化动态调整方案，而非一套计划用到底。服务结束后，我们还会进行入户及电话回访，进行满意度调研，形成“评估—执行—督导—反馈—优化”的完整闭环管理。让老人在自己熟悉的家中，享受到等同于机构的专业照护。

作为扎根绵阳的服务机构，康复小站将优质医疗资源从院内延伸至社区和家庭，不仅服务绵阳本地居民，还将服务半径拓展至成都等地。自5月份以来，康复小站的康复护理员居家服务已对绵阳涪城区、科技城新区、经开区乃至成都数十户家庭提供服务，服务结束后满意度调研数据为9.6分（满分10分），NPS达100%。这份沉甸甸的信任，是对我们最大的肯定，也是推动我们不断前行的动力。

每一次跨区域的出诊，都是一次对服务能力的检验，也是一次品牌影响力的拓展。在成绵地区，人口老龄化程度不断加深，大量失能、半失能老人急需专业照护服务。我们的康复护理员居家服务不仅可以帮助解决这些家庭的燃眉之急，更带动了区域养老服务水平的整体提升——通过MDT团队的专业培训和经验输出，我们也在为当地培养更多具备上门服务能力的专业人才。

有一位家属曾对我们说：“你们来了，我们终于能睡个踏实觉了。”这句话，道出了无数失能老人家庭的共同心声。

康复护理员居家服务，送去的不仅是服务，更是一份“老有所养、老有所依”的尊严与体面。未来，我们将继续深耕上门照护服务领域，积极响应国家政策号召，让更多老年人在家就能享受到专业、温暖、有品质的照护服务，为积极应对人口老龄化贡献一份力量。