顾连优质护理|始于心 践于行
绵阳顾连康复医院
12月24日，绵阳顾连康复医院护理部组织开展了《2020年优质护理服务工作总结汇报》会议，开展优质护理服务是当前我国深化医药卫生体制改革的一项重要举措，是强化医院内部管理，改善医院服务质量，促进医患和谐，保障人民群众健康的一项根本性措施。
业务院长申光勇、党支部书记程彦星、医务部主任王菊、护理部主任张爱静、各科护士长及所有护士参加了此次会议。
会上张主任向参会人员展示了2020年优质护理服务视频，一张张照片将所有医护人员拉回到快过去的一年时光，有过汗水，也有过欢乐，有过艰辛，也有过收获。
为努力打造一支思想端正、作风扎实、业务过硬、无私奉献的护理队伍，全面提升护理服务质量，构建和谐融洽的护患关系，我院每个季度会进行一次"星级护士"评选，目前已成功评选两届"星级护士"，其中，一楼住院部护士吴芳芳，二楼住院部护士李杨，荣获两次"星级护士"殊荣，交流会上吴芳芳及李杨作为护士代表进行发言，表示：被评为"星级护士"既有自己的努力，更包含了院领导、科主任、护士长的带领和同事们的帮助支持，在今后的工作中会更加专业、更加精益求精，争取取得更大的进步。
会上，各科护士长分别从落实责任制整体护理工作模式、明确护理职责、优化服务流程、提升专业技能、6S管理和护理团队建设等方面对2020年优质护理工作开展情况进行了详细汇报，总结了一年来护理工作所取得成果，将好的经验和做法与大家进行分享和探讨。
各科室以日常工作中典型事例为素材，结合各科室特点，将健康知识宣教、人文护理关怀、护士礼仪贯穿其中，结合各科室工作特点，用心编排，自导自演，以情景剧的形式将护患故事搬上舞台。优质护理服务是护士的天职，我们希望通过情景剧的形式，让患者真正感受到我院的优质服务。
最后，申院长说到：我院护理团队彰显了"视患如亲"的大爱情怀，诠释了"白衣天使"的奉献精神。在整个活动开展过程中，你们始终坚持"优质、安全、满意"的目标，牢牢把握"提升职业素质、优化护理服务"的主题，精心组织，全员参与，措施有力，效果明显，实现了护理工作走向规范、队伍建设正在优化、护理质量不断增强、患者满意度稳步提升。优质护理服务永远在路上，明年的优质护理工作要以"狠抓专科能力、提升护理质量"为主线，以提升患者满意度的"十大目标"为牵引，继续深化6S管理，加强三级护理质控，成立5个护理小组，突出6个专科建设，为实现医院护理质量再上新台阶而不懈努力。
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